消息指，香港CHANEL人事部日前約見前線銷售人員，稱因社會事件及疫情影響，集團需要縮減人手。人事部提出對應方案，包括員工選擇自行離職，可獲得1個月底薪賠償，而至於拒絕離職者，須即時放4個月無薪假；部分表現較佳的員工獲更改合約，每周工時減半至20小時，並以六折底薪出糧、五折分佣，惟兩個方案皆不保證之後會否繼續獲聘。
有員工透露，近期公司營業額已回升至疫情前水平，早前集團加價時，廣東道分店亦出現人龍，批評新政策不公平，又批集團拒承認解僱員工，以自行離職或放無薪假為名，為逃避僱主責任。據悉，CHANEL縮減人手計劃將分階段進行，主要針對前線基層員工，負責交名單的經理層級員工則不受影響，若員工不接受方案，公司將會裁員。早前在疫情影響下，部分分店每間已裁員2至6人，包括沙田、朗豪坊及尖沙咀等。
CHANEL早於5月中旬加價，在加價前夕，不少市民收到消息後立刻前往專門店，高峰期有逾百人在尖沙咀廣東道店排隊，場面墟冚。
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