國際申訴專員高峰論壇今揭幕　 陳國基：公署去年處理4400起投訴案件

【點新聞報道】香港申訴專員公署首次籌辦的國際申訴專員高峰論壇2024今早（3日）在西九文化區香港故宮文化博物館隆重舉行。政務司司長陳國基、國家監察委員會國際合作局局長蔡為及外交部駐香港特別行政區特派員公署副特派員方建明及申訴專員陳積志出席高峰論壇並主持開幕典禮。本次論壇以「承先啟後──申訴專員在轉變的世界中履行使命」為主題，吸引了來自六大洲近40個國家和地區的逾140名內地及海外參加者。

陳國基致辭時回顧了過去一年裏申訴專員公署所取得的成績，包括通過95項全面調查和10項直接調查，處理了約4400起投訴案件，並向各政府局部門提出了186項建議。他強調，該機構自成立以來，在推動公平、高效且負責任的公共行政方面，取得了顯著進展。

蔡為在論壇上發表了主題演講。他介紹了中國共產黨自2012年十八大以來開展的大規模反腐鬥爭及其成果，並指出中國堅持以人為本的原則，鼓勵公眾參與監督工作。此外，他還提到了中國為維護良好營商環境而採取的一系列措施，如將信譽不良的企業列入黑名單等。最後，蔡為呼籲各國尊重彼此的發展模式差異，在法律框架內探索適合本國國情的監督制度，並通過務實合作加強國際間的交流互鑒。

陳積志致歡迎辭時提出了三個新的戰略方向：更廣泛地調解、高效解決投訴，加強部門間合作，同時培養積極向上的文化氛圍。他認為，通過促進機構間的協作來解決問題，不僅能夠提供更好的服務給公眾，還能有效緩解民眾不滿情緒，預防社會衝突的發生，從而讓社會更加專注於經濟發展與民生改善。

國際申訴專員協會第一副理事長Mohamed Benalilou在其主旨發言中強調了國際合作的重要性，認為只有當各方都能真誠地分享成功經驗和失敗教訓時，才能真正實現緊密合作。他還提到，面對日益複雜的公共服務挑戰，傳統的國際合作方式已難以滿足需求，因此需要保持自身國家的特色，同時創新思維模式，拓寬合作渠道。

Mohamed Benalilou及其團隊成員之後接受點新聞記者採訪表示，此次高峰論壇收穫最大的是對香港文化的感知，「香港善於匯聚世界的人才，讓大家一起參與其中。」他介紹，申訴機制起源於19世紀的瑞典，如今香港的申訴水準已經十分高效，且在世界範圍內拓展了很多合作。

論壇現場有約140位來自六大洲約40個國家及地區的內地及海外參加者，當中包括國際申訴專員協會第一副理事長Mohamed Benalilou、亞洲申訴專員協會理事長Ejaz Ahmad Qureshi、眾多國際申訴專員和30多位駐港領事等，以及超過20個國際及地區組織的高層代表，包括國際貨幣基金組織、世界銀行、亞洲基礎設施投資銀行、歐洲聯盟駐港澳辦事處、印尼國際仲裁中心及摩洛哥調解員協會等。

隨着下午論壇結束，行政長官李家超將出席在傍晚時分舉行的高峰論壇閉幕禮暨公署成立35周年慶祝大會，並擔任榮譽主禮嘉賓及見證合作備忘錄交換儀式。屆時，不同國家及地區的賓客、行政會議成員、立法會議員、高級政府官員、商會主席、本地專業和學術界人士等將會出席慶祝大會。

（點新聞記者周傾芫報道）