港澳企業積極擁抱數字化 藉助微信生態收穫生意增量
【點新聞報道】由中山大學粵港澳發展研究院主辦的「第四屆全球灣區發展國際學術會議經濟發展與社會治理」會議近日於深圳前海舉辦，香港中小企業聯合會主席鄭仲邦表示，調研600多個中小企業後發現，香港很多比較傳統的企業越來越接受數字化、發展網上平台，其中有超七成願意開展數字化升級。
鄭仲邦建言：「香港企業需要跟內地學習數字化及私域板塊，將粉絲流量轉化為長久生意，因為藉助網絡平台可以24小時跟客戶無縫交流，形成情感連接並帶來消費。」同時，香港在私域人才方面存在顯著缺口，需要面向內地積極引進。
目前，香港的大型品牌企業已經樹立了數字化標桿。作為中國港澳地區的知名美妝連鎖，門店數量逾百家的莎莎以小程序官方商城為核心，走出本地零售線上增長新鏈路——此前，莎莎進口跨境小程序於2019年上線，基於微信生態為運營及拓新提效，兩年後月銷規模達千萬級；而此前旅遊業遭受疫情影響之下，莎莎導購更通過小程序和視頻號直播觸達客戶，促成離店交易，實現逆勢增長。
除本土企業外，香港大家樂、香港海洋公園等港澳商家紛紛推出微信小程序，滿足內地訪港澳旅客在出行交通、零售、餐飲生活等方面的消費需求之餘，更基於小程序提前獲客，完成客資留存，甚至達成團購的消費轉化。
因地制宜助港中小企完成數字化轉型
微信小程序境外業務負責人薛塏泳受訪表示，為幫助港澳本土中小企業開展數字化轉型，微信也在持續深入當地企業及用戶調研實際痛點，並從多語言支持、提供服務聚合入口、能力對齊等多個維度發力，因地制宜地幫助中小企業降低門檻，基於小程序等數字化工具完成業務升級。
為方便港澳居民及遊客，微信還上線了境外服務專區，港澳地區的用戶可通過「發現-小程序-附近服務」，快捷地找到附近提供服務的小程序，涵蓋了包括工具、購物、出行等多類場景服務。
「當前數字化的融合以及灣區人員交流愈發緊密下，我們看到更多商家願意真金白銀地去探索和投入。」 微信支付跨境業務港澳台區域負責人陳張維表示，「未來，微信支付會重點布局中小場景或行業化的應用，希望能讓支付更『煙火氣』一點，因為現在大家都有『特種兵』的旅遊習慣，當用戶前往街頭巷尾或者深度遊的景點都能用到微信支付，同時讓小商小販們知道不僅可以快速收到現金，還能延展出豐富的服務，這是我們希望突破的一個點。」
（點新聞記者毛麗娟報道）
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