陳勇：加快政府治理水平現代化

文/陳勇

在全球化與融入國家發展的大背景下，香港發展日新月異，社會面臨多元化、複雜化帶來的治理難題，如何破解？去年七一習近平主席在港發表重要講話，向特區政府提出「四點希望」，是特區政府施政行政的指路明燈。我們喜見李家超特首推動落實四點希望，以多重進路提升治理水平。筆者盼望政府可以再進一步，願在此拋磚引玉，提出三個「加快」提升治理水平現代化——加快提升部門大局觀、加快提升治理溫度、加快優化行政設備。

以往長期，政府部門多講究「職責分明」，只負責職責以內的工作，大局觀有待提升。若收到其它範疇的訴求，部門之間互相「拋波」，導致深層次問題遲遲得不到解決。李家超特首上任後增設副司長統籌，促使部門間更緊密聯繫，可謂對症下藥。政府團隊已積極在跨部門合作上做出表率，盼望可以由上至下，未來公務員體制也能做到部門間橫縱溝通與合作，既要了解各個部門政策，也要對政府治理體系有全面認知，讓市民在有需要時得到及時、周全的服務。

另一方面，為人樂道的政府一定是「以民為本」，因此，多元化、有溫度的官民互動亦是提升治理水平現代化的重要因素。政府進一步履行執政為民的準則，正從小事逐一體現。如新政策出台時，各部門會準備不同語言、不同形式的官方聲明、「懶人包」、網圖等，方便不同族群的人接收新資訊；又如由政務司副司長與局長巡視全港清潔運動現場，親力親為現場辦公，務求增加與民互動。政府深入民間的做法能夠更好地體恤民情，這都是治理現代化的寫照。

同時，政府設備、溝通渠道更要加快現代化，現今科技已經發展到物流自動化、AI替代程序員，市民可以在網上和人工智能聊天，但聯絡政府的途徑卻依舊停留在辦公室電話和電郵。希望政府未來能夠與時俱進、跟緊時代電子化的步伐，着力優化行政設備與溝通渠道，務求便利市民。例如參考換領身份證設備，在各署增加自動化設施，又如在設立熱線時增加市民常用的WhatsApp，與市民做到全方位全流程的溝通。

新一屆政府為治理水平現代化做出的努力有目共睹，但我們要追求卓越，還需快馬再加鞭，才能進一步從「無過便是功」邁向「無功便是過」的高質、高效、現代化治理。

（作者為港區全國人大代表、立法會議員、民建聯副主席、新社聯理事長）