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八達通領不到消費券尾數? 「合資格消費」你要知

部分市民反映,「合資格消費」已滿4000元,但仍無法領取1000元餘額。

透過八達通領取消費券的市民,大約二百萬人未能如期於上周四(16日)領取第一階段的1000元餘額,八達通Facebook專頁上留言近400條信息,幾乎全是市民求助。

有市民表示,明明八達通卡餘額顯示已成負數,仍無法領取1000元,大感不滿。有市民質問,「點解下下要上網睇消費紀錄?係咪欺負我哋老人家唔識電子嘢?」原來,八達通內消費券支出的4000元須為「合資格消費」,才可領取尾數。

根據市民在社交平台上的評論總結,未能領取消費券1000元「尾數」的市民,大多數是明明已經花完4000元,但仍無法領取,以及不知道自己的消費是否屬於「合資格消費」。

可下載八達通App查詢

市民「Debbie Lee」留言說,八達通卡的餘額已經用到負數,但仍未能領取1000元,感到不解。市民「Ta Chan」表示,自己的合資格消費總額一直停在3998.8元,不知道應該如何解決。市民「Joseph Ma」說,「一路話未用夠差十幾蚊,增值再用都話我未夠……玩嘢?」

有熱心市民在網上「教路」說,未能領取1000元的市民,可以到八達通網頁檢查消費額。網民「Emily Tong」表示,自己曾遇到明明八達通卡已經變負數,仍無法領取的問題,但只要下載八達通app,然後在上面查詢還欠多少錢才夠合資格消費的4000元,再增值「差價」到八達通消費,只要在本月底前用完,下月16號就可以正常領取消費券餘額。

至今處理逾千宗查詢

八達通公司表示,第二期消費券開始領取後,市民的各類型查詢比平常多,至今已處理逾千宗不同類型的查詢,當中包括未能領取第二期1000元消費券的查詢。而未能領取的主要原因是「合資格消費」累積總額並未達標,又或其消費包含了非「合資格消費」項目(詳見表)。

該公司建議市民,可在八達通服務站、八達通網站,或在八達通App加入已登記消費券計劃的八達通,查閱其「合資格消費」的交易紀錄。

政府已向逾200萬合資格市民發出短訊通知,提醒他們可於6月16日起拍卡領取第二期1000元消費券。未使用完消費券的市民可繼續於6月至10月內累積總額不少於4000元的「合資格消費」,便可在達標後下一個月16日拍卡領取第二期1000元消費券。

四途徑查閱「合資格消費」已用金額

1.從港鐵站及商場內的「八達通服務站」中查詢。

2.撥打八達通電話熱線2969 5500查詢。服務時間為星期一至五,上午9點至晚上9點;星期六,日及公眾假期則上午9點至傍晚6點,其他時間無人接聽。

3.登入八達通消費券網站,在消費券欄目中輸入八達通卡號就可查閱消費紀錄及消費總額。

4.登入八達通App查詢,注意手機須附帶NFC功能。

  • -市民需先透過App內輸入八達通卡號,完成綁定;
  • -完成綁定後點擊「消費券」,然後點擊自己綁定的卡號;
  • -屏幕上會顯示已綁定卡上,合資格消費的總消費總額,及可領取1000元消費券的日期;
  • -市民也可以點擊「消費詳情」選項,查詢過去兩個月的消費紀錄,以核對消費總額。

9類支付不適用於消費券

以下9類支付八達通不會將有關交易金額計算入「合資格消費」的累積總額:

1.政府收費:例如稅款、罰款、牌照費、隧道費、停車咪錶等

2.公用事業收費:例如水、電、煤氣

3.公共機構收費:例如醫院管理局、香港房屋委員會、香港房屋協會

4.教育開支:提供本地及非本地課程的中小學,以及大學教育資助委員會資助的大學的收費

5.購買金融產品或服務:例如保險

6.捐款:包括慈善、宗教及政治組織

7.直接向非本地商戶購物,包括於外國網上平台購物

8.個人對個人(P2P)支付

9.兌換現金

(來源:大公報)

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