香港特區政府積極以AI(人工智能)賦能打造「數字政府」,為市民和企業提供更快捷、更便利、更優質的公共服務。政府昨日公布,人工智能(AI)效能提升組至今促成及落實首批共30個效能提升項目,今明兩年分階段落實。政務司副司長卓永興昨日介紹指,項目涵蓋運輸牌照、康體設施、食物業牌照、環境衞生、投訴處理,以及環境保護等。其中10個影響力較大的旗艦項目,例如打擊炒場的「打擊網上排隊機械人」目標讓市民進入康文署預約系統的輪候時間加快一倍;「牌照申請審批易」可將部分個案的審批或輪候時間縮減九成;「1823投訴分流快」通過AI自動識別需優先處理的個案,使識別時間從兩天縮至數小時內,讓市民切實感受到數智化轉型帶來的便利和效益。