【點新聞報道】伴隨科技進步，餐飲業亦邁向數碼化，愈來愈多餐廳開始使用二維碼（QR Code）落單，但與此同時，電子點餐亦隱藏消費陷阱。消費者委員會去年和前年接獲與食肆有關的投訴較2020年升近一倍，當中電子點餐的投訴趨增，最常見的是電子餐牌與實際收費不一致，有食客用電子點餐被多收26%收費，也有電子餐牌顯示「免加一」，臨到付款一刻才發現有隱藏「加一」服務費等。
消委會總幹事黃鳳嫺今日（16日）出席一個電台節目時表示，相信大眾都理解食肆以科技協助改善業務，令工作更有效率，但如果食肆門外的餐牌顯示價錢與點餐系統顯示的價錢不同，則絕對是食肆的責任。如果當中涉及誤導，更有可能觸犯《商品說明條例》中的誤導性遺漏。
出席同一個節目的稻苗飲食專業學會榮譽會長黃傑龍說，餐飲業難招聘人手，加入科技協助是新趨勢。過往業界依靠系統服務供應商去改善點餐系統，但現時大部分會給予食肆登入賬號，讓食肆自行處理數據、更改系統，因此要更改亦很快捷，但要更改展示的餐牌，涉及設計及印刷等問題，可能需要大約兩周才能完成。
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