【點新聞報道】太平山是遊客來港熱門打卡地，近日有網民於內地社交平台分享一則「天價打車」經歷，指自己近日在太平山頂看完夜景，用「滴滴出行」召的士下山，6.5公里車費竟高達583港元，直呼「當場傻眼」，懷疑遇上「黑的」劏客。滴滴今日（11日）回覆點新聞記者查詢時表示，平台接獲乘客申訴後已及時跟進，將多收的車資退還乘客，並按平台規則暫停涉事司機的接單權限。
該網民在社交平台發文指，自己上周四（6日）打車前往山頂，正常收費82港元，晚上8時許下山時，因纜車排隊過長選擇乘搭的士。該網民透過「滴滴」平台召的士到蘭桂坊，平台頁面顯示優惠後車費約70至87港元。網民指，司機在電話中以及自己登車後，均反覆提醒車費預計「很貴」，又說「現在山頂很難打車，黑車下山要800至1000港元」，網民反覆追問實際收費，對方僅稱「只有行程結束平台才會自動算出來」。
最終抵達目的地後，網民透過滴滴平台支付，全程約14分鐘，里程6.5公里，賬單實付583.74港元。賬單明細顯示，該次行程車費566.74港元，預定費17港元。
其後，該網民向滴滴平台申訴，客服核實後承認：這筆費用確實異常、司機手動輸入高價多收費用，最後憑條退還差價499.79元。該網民又稱，陸續致電交通投訴電話，亦前往警署報案，但因訂單結束後車牌信息被隱藏，缺少證據，導致案件無法受理。
滴滴：暫停涉事司機接單權限
滴滴在回應點新聞查詢時表示，高度重視乘客反映的車費異常情況。涉事行程為打表的士訂單，司機須在行程結束後按照咪錶顯示，如實輸入並收取車資。經核查，該司機存在違規收費行為。平台接獲乘客申訴後已及時跟進，將多收的車資退還乘客，並按平台規則暫停涉事司機的接單權限。應乘客要求，平台已提供相關訂單資料，供其有需要時向有關部門尋求進一步協助；平台亦會繼續提供所需支援。
滴滴強調，平台設有明確的計價規則與收費規範，不容許司機擅自加價、收取不合理的附加費，或以偏離合理路線等方式增加車資。如發現司機違反相關規則，平台會視情況採取限制或暫停接單等管理措施，情節嚴重者可被終止平台使用權。
滴滴App提供車資詳情以供乘客查閱，乘客在付款前可核實相關詳情，確認無誤後方可完成付款，確保車資透明、收費合理。滴滴提醒，乘客在使用服務過程中，如對車資有任何疑問，可隨時透過滴滴App聯絡24小時人工客服，平台將及時核查訂單信息並為乘客跟進處理問題。
（點新聞記者蘇鉅祖報道）
相關報道：
收藏
取消收藏
分享
