文/王妮娜
如果不是近期在日本旅行，筆者還不知道人工智能已經對旅遊業帶來了顛覆性的變化。在別府西口的巴士站有7位來自歐洲的旅客。他們計劃搭車前往由布院，並在巴士停靠站下車逐一遊玩沿途的風景點。對於同樣首次在日本九州旅行的筆者來說，他們在日本郊區大分縣的旅行計劃很有特點，背後並無旅行達人指點，不過來自Google AI。
看來日本已經大力運用人工智能解決過度旅遊問題並且增加旅客多元化。根據日本觀光廳在今年2月份發布的最新政策，日本將治理過度旅遊，鼓勵遊客前往該國二線城市；考慮到中日關係持續惡化，中國遊客大幅減少，為了維持2030年訪日遊客6000萬人次的目標，日本將運用人工智能等技術手段加大針對其他國家的旅行推廣力度，並重點推廣二線城市的地方特色主題旅行。不知上述7位歐洲旅客是不是該規劃的成果，但的確與傳統旅行推廣手段比，人工智能參與的策略更立竿見影。
人工智能正在深刻地改變旅遊行業。全球不同國家和城市旅遊業的競爭除了提升體驗感，在互聯網這個場域的信息競爭和數字革命已然是競爭的入場券——因為在遊客體驗前，你得首先讓他（她）找到你，而這個過程越來越多靠人工智能完成。香港正在努力提升對全球旅客的吸引力，除了策劃不同盛事、挖掘城市文化故事，數字革命不能缺席，必須採取新的邏輯、範式，適應遊客們運用人工智能檢索信息、規劃旅行的特點。
Google AI是境外旅客廣泛運用的軟件。Google AI喜歡抓取結構清晰、事實準確的資訊， 建立「結構化」的高品質英文內容庫對於提高數碼化推廣效果至關重要。時下流行的生成式引擎優化是許多國家和地區文旅推廣運用的技術。但技術實現的是信息送達，如何讓這些信息轉化為旅行計劃和旅客的親身體驗，離不開講故事的能力。
香港近年來在文旅市場屢出大招，未來可加強和內地城市文旅組合聯動，進一步催谷旅遊業。中國已推出系列免簽政策讓香港成為國際遊客來華旅行的中轉站。如何在關鍵詞優化、商戶資訊、數據標註等方面布局香港+內地一站式特色旅遊推廣，即是香港文旅的一場數字革命。
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