【點新聞報道】申訴專員公署主動調查支援長者及殘疾人士照顧者的暫託服務。調查發現，暫託服務使用率偏低，長者暫託服務使用率只有50%至60%，殘疾人士暫託使用率只有10%至20%，個別單位、地區的服務使用率更低於10%，甚至是0%。社署助理署長吳偉龍在電台節目指，暫託服務性質與一般長期住宿服務不同，屬於備用性質，難預測需求，變化亦較大。他舉例指早前在大廈停電及颱風的緊急事故中，暫託服務起到及時支援作用，但如果服務一早滿額就未能應付需求。他指，社署由今個月起，已經檢視及調配各區宿位名額。
公署調查亦發現，部分服務單位不但欠缺積極，更涉嫌「揀客」、自設關卡、企圖阻撓照顧者申請服務。吳偉龍指，社署不允許服務單位進行預先會面，已經提醒要簡化程序，相信服務單位並非有心為難申請者。他又指，社署要求申請人入住前進行基本身體檢查，但有服務單位施加額外檢查項目，署方已要求不可以進行X光及驗尿等檢查。
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