【點新聞報道】冷氣機滴水滋擾是每年夏天的常見問題，申訴專員陳積志今日（7日）宣布公署完成房屋署處理公共屋邨冷氣機滴水的主動調查行動，並向房屋署提出共15項主要改善建議。
陳積志表示，房屋署多年來做了大量相關工作，成功將冷氣機滴水的問題大幅改善。房屋署收到的投訴，由2005年的約18900宗下降至近三年（2022至2024年）每年平均約1300宗，下降幅度高達93%，工作成果值得肯定和讚賞。
現時房委會轄下的公共屋邨之中，約三分之二的物業管理工作由房屋署聘任的外判服務承辦商承辦，其餘三分之一則由房屋署直接管理。調查發現，過去三年，外判邨的冷氣機滴水投訴個案數字上升45.5%，明顯高於直管邨20.1%；外判邨重複投訴百分比亦明顯高於直管邨。調查顯示，房屋署有關處理冷氣機滴水個案的工作指引比較簡略，欠缺適切指引，或會導致前線職員處理不一。
公署建議，房屋署應研究制訂有關發出勸諭信和報告個案的監管措施，加強對其外判服務承辦商的監管，以及研究如何更有系統記錄冷氣機滴水投訴個案的詳情及跟進行動。房屋署亦應加強工作指引，並加快引入創新科技，強化查找冷氣機滴水源頭的能力。此外，公署亦建議房屋署考慮與其他政府部門（如食環署）協作，就不同範疇互相交流經驗。
陳積志指，民生無小事，冷氣機滴水可能造成環境衞生滋擾，亦有可能產生噪音滋擾。從屋邨管理角度而言，房屋署有責任貫徹執行扣分制，遏止冷氣機滴水問題及如有相關投訴應盡快解決。
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