【點新聞報道】美國短租平台Airbnb本周宣布新規：自11月20日起，房東對房客提出的退房要求僅限於「合理」範圍，不得再要求洗碗、拆床單、倒垃圾等本應由專業清潔人員處理的家務。
根據新規，房客仍可能被要求將餐具放入水槽、收拾用過的毛巾、分類垃圾及回收物，但一般家務勞動不再強制；房東必須在房源頁面的指定位置事先列明全部房屋規則，不得通過私訊、屋內告示或其他方式臨時加碼要求。規則將整合為過夜訪客、安靜時段、寵物、吸煙、退房鎖門等七大類標準條目。特殊情況例外，例如熊出沒地區可要求房客將垃圾放入防動物容器。
退房家務一直是Airbnb房客詬病的焦點，尤其不少房客已支付清潔費，仍被要求承擔打掃任務，期待落差屢引爭議。Airbnb行政總裁切斯基曾承認，房源多樣性令房客「訂房如同開盲盒」，新規旨在令預訂更可預測。
分析指出，近年短租平台競爭加劇，Airbnb此舉意在改善用戶體驗、挽回口碑；但新規執行層面如何平衡房東與房客權益，仍有待觀察。
（點新聞綜合美聯社報道）
（本文為作者觀點，不代表本媒體立場）
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