【點新聞報道】公共交通工具上，時有欠缺公德心的乘客，在車廂內以手機大聲播放影片或音樂、通電話，甚至將雙腳放在座椅上，造成衞生問題及滋擾。今日（14日）的立法會會議上，立法會議員莊豪鋒質詢相關問題，運輸及物流局局長陳美寶書面答覆指，政府會繼續留意乘客於公共交通工具上的行為情況，並與營辦商持續合作，透過不同方式宣傳乘車禮儀，共同營造舒適和諧的乘車環境。
據政府數字，過去三年，運輸署和環保署每年接獲涉及公共交通工具內就「噪音騷擾」（例如電子設備聲量過大）及「不當或不衞生行為」（例如踩踏座椅）的投訴數字逐年增加，2025年接獲的兩項投訴，均是2023年的兩倍或以上。
陳美寶指，現時與各項公共交通服務相關的法例中（例如《香港鐵路附例》（第556B章）、《公共巴士服務規例》（第230A章）及《道路交通（公共服務車輛）規例》（第374D章）等），均有針對乘客的不當行為作出規範，並訂明相關的罰則。各專營巴士營辦商亦有制定《乘客須知》，列明乘客不得大聲播放流動設備音響或將腳踏在座椅上。營辦商會透過車廂廣播及提示標誌，提醒乘客相關規定。
各營辦商亦有訂立指引，協助前線員工視乎實際情況適當處理乘客行為，例如作出勸喻和跟進，以及在有需要時轉交執法部門處理。港鐵公司方面，職員在日常巡查時如發現有乘客違反規則，亦會作出勸喻和合適跟進。
此外，運輸署一直聯同並鼓勵營辦商透過宣傳教育活動，向乘客推廣使用公交服務時應注意安全，亦應為他人着想及尊重其他乘客。港鐵公司每年均舉辦禮讓運動，提醒乘客避免作出可能影響或滋擾他人的行為。
陳美寶提到，現時港鐵所有配備車廂電視的重鐵列車均設有靜音車廂，車廂內電視不設聲響，以提供相對安靜的乘車環境。高鐵方面，港鐵公司營運的動感號列車設有指定的靜音車廂，車廂內廣播將以低音量播放，電視亦不設聲響。同時，高鐵的靜音車廂亦規定乘客保持手機靜音及使用電子產品須佩戴耳機，而乘客如需接聽電話，則須移步至車廂兩端。在考慮設立「靜音專區/車廂」的安排時，營辦商需要審慎考慮其運作模式、車廂空間及設計等具體操作安排，以及對整體運力的影響，並作出平衡。
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