【點新聞報道】重建後的皇崗口岸將於10月12日上午6時30分正式開通，為旅客和客運車輛提供24小時通關服務。新皇崗口岸在大樓內設有皇崗口岸便民服務中心（位於L5層西北側），提供多項免費及便民服務。市民在通關時遇到手機沒電或身體不適等緊急情況，可前往求助。
免費與便民服務項目
- 旅客諮詢指引 ：提供現場方向及通關導引。
- 緊急醫療 ：應對突發身體不適或輕微受傷。
- 免費WiFi ：方便旅客連接網絡處理即時事務。
- 輪椅服務 ：支援行動不便的長者或有需要人士。
- 失物認領 ：協助登記及尋找遺失物品。
- 雨傘外借 ：應付突發天氣變化。
- 緊急充電 ：提供手機等電子設備應急充電服務。
- 免費飲水 ：提供飲用水補給。
相關設施分布
- 洗手間與無障礙洗手間 ：分布於B1–B4層及L1–L5層公共區域。
- 母嬰室 ：分布於B1–B3層及L2、L4、L5層公共區域
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