珠寶店縱容威迫購物 被禁接團30日

位於九龍灣的凱旋珠寶玉石文化館因未有盡力制止導遊威迫購物，被旅遊業監管局暫停註冊，今日起30天內不得接待任何訪港旅行團。

有旅遊業界人士認為，政府處理方式合理，近年來內地多地旅遊部門也在打擊、不鼓勵購物團，遊客的消費者權益意識大幅提升，多年前那套威迫遊客消費的老舊做法已經行不通，要不斷維護香港購物天堂的美譽。

涉事店舖重門深鎖

涉事商店，位於九龍灣臨澤街一幢商業大廈的一樓，以「凱旋珠寶玉石文化館」之名經營的Kaiser Jewellery International Limited。大公報記者昨日前往了解，該店已經拉上鐵閘、重門深鎖。翻查小紅書發現有內地旅客分享在該店購物的經歷，有人不滿貨品質素要求退款，並展示今年4月在該店購物的單據，上面展示物件是「原裝進口意大利銀手鐲，一條售價3180元」。

據旅監局調查顯示，該店涉及在今年2月一宗威迫購物的投訴個案，未有盡力制止有關導遊威迫旅客購物，以及未有採取合理及適當的措施，確保沒有非獲授權人士在註冊商店內向旅客作宣傳或推廣產品，違反其在行政計劃下所作出的承諾。

旅監局根據《處理註冊商店申請、涉嫌違反承諾和行政計劃覆核執行程序》，決定暫停其註冊為期30日，今日起至9月24日期間，不得接待任何訪港旅行團旅客。

局方強調，對威迫購物及任何損害香港旅遊業聲譽的行為採取零容忍態度，除暫停商店註冊外，涉事註冊商店的董事、經理及所有前線員工均須於一個月內修畢旅監局指明的培訓課程。局方又表示，將持續加強與粵港澳大灣區「9＋2」城市旅遊市場聯合監管協作體的交流及合作，並加強執法打擊非法導遊活動及威迫購物。

旅遊業界：懲罰措施合理

「這類型的威迫消費團，一般店舖都會給導遊些提成，食品幾個百分點，珠寶就有將近十個百分點。」有業內知情人士透露，這類需要接待大量旅行團、需要大面積場地的商舖，一般分布在尖沙咀、紅磡、土瓜灣，像今次涉事的九龍灣工廠區，舖面面積較大，適合大批量遊客到訪，「一般見到團費定價過低的旅行團，遇到強迫消費的機會就會更大，導遊一定知道強迫消費是有問題，但卻偏偏有人心存僥倖心理，博旅客不舉報。」

香港旅遊促進會總幹事崔定邦回覆《大公報》查詢時表示，隨着行業變化，遊客對旅遊購物的意願下降，需要進珠寶店購物的旅行團佔比不高，估計已不足三分之一，甚至更低，就算帶購物團，導遊也只會通過科普香港產品知識等方式引導消費，不會辱罵遊客、威迫消費，店舖現場工作人員沒有制止導遊強迫購物的舉動，變相縱容該行為，旅監局的懲罰措施合理。