【點新聞報道】有網民日前於Threads平台發文，提及沙田新城市廣場內一間名為「Opatra London」的美妝店門前，有一名中年婦人跪地痛哭，聲稱被該店職員以不良銷售手法推銷，涉款約6萬元。消委會總幹事沈朝暉今日（18日）回應指，目前未收到報道提及相關人士的投訴。
沈朝暉透露，自2023年至2026年8月17日，消委會共接獲309宗涉及美容銷售手法的投訴，同時相關數字有明顯升幅，從2023年的50宗、2024年79宗增加至2025年的81宗。截至8月17日，消委會已錄得89宗投訴，超出去年總數。沈朝暉指，消委會密切關注上述情況，會致力透過教育等不同方式提升消費者的自我保護能力。
沈朝暉提醒消費者，無論是面對限時優惠，抑或商家猛烈的宣傳手法，要時刻保持冷靜，並且因應自身需要和財政狀況作判斷，切勿被優惠衝昏頭腦而購買過多、價格過高的產品。
據網上廣泛流傳的片段顯示，一名婦人哭訴早前途經新城市廣場一間美妝店時，被多名店員輪番推銷，並在未經其同意下使用其信用卡簽賬購買產品，總額逾6萬港元，其中約兩萬元為「利息」。婦人批評，使用相關產品後出現皮膚過敏，但店方拒絕退款，已報警處理。警方回覆傳媒查詢時表示，接獲一名58歲譚姓女子報案，指於7月20日在新城市廣場三期「OPATRA LONDON」店舖內，購買總值61400元貨品，其後認為店員營銷手法有問題，報警求助。警方到場調查後，認為案件初步沒有刑事成份，報案人稍後會向海關及消委會投訴，暫不需要警方協助，案件列作「糾紛」處理。
有網民上周到訪涉事店舖，並拍攝視頻，發現店舖仍在正常營業，未受影響。8月16日，有網民在社媒發帖稱，Opatra London位於新城市廣場及元朗YOHO Mall的分店已暫停營業。
（點新聞記者王俊傑報道；視頻來源：FB）
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