文/鄭久慧
國家「十五五」規劃綱要描繪了高質量發展的宏偉藍圖，狠抓民生要務，其中在醫療衞生方面，重點着墨於加強醫療衞生強基工程，建設「健康中國」，從而提升人民生活品質。今年不僅是國家「十五五」規劃開局之年，也是香港特區實現新飛躍的關鍵時期，特區政府正就首份「五年規劃」展開廣泛諮詢。五年規劃的醫療衞生部分，圍繞着如何深化公私營協作、加強基層醫療、增加服務容量與效能、優化服務水平以及增強醫療系統可持續性等核心要務，作出深具前瞻性的政策方向。
近日，一則新聞感動無數港人。去過瑪麗醫院的人都知道，內科病房外的走廊是院內的「交通要道」，全天候人來人往；病房內與其他公院內科病房一樣，也是非常繁忙，經常收滿病人。然而這一天，在醫護的巧手布置下，平凡的病房一隅變得意義非凡，化身為溫馨的婚禮現場，讓一位重病留醫的媽媽能夠圓夢見證女兒出嫁，亦讓其女兒能在病床旁低調完婚，在人生重要大日子獲得母親的祝福。
醫管局行政總裁李夏茵醫生在今年5月份醫管局研討大會上致辭，內容重點並非冷冰冰的醫療數據與預算盈虧，而是娓娓道來一個感人肺腑的故事。一位臨終病人最後心願是希望在離世前再見摯愛的同伴一面。而這位摯愛的同伴，原來是與他朝夕相伴的愛犬。公院醫護團隊決心幫他圓夢，在嚴格執行感染控制措施的前提下，為病人與毛孩闢出寧謐的病房角落，當愛犬輕輕依偎在病人胸前時，病人的神情瞬間變得柔和安詳。正如李醫生所講：「有時候，我們未必能為生命延續歲月，但卻可以為歲月添上生命色彩。」
溫度與初心，這份真摯的人文關懷就是醫管局成立逾35載最寶貴的傳承。
國家「十五五」規劃與特區的五年規劃為公營醫療指引方向，落到實際層面，治病救人，講到底，自然就是以人為本，在醫療程序的每一個環節時刻體現人文關懷。紓緩治療作為專門為重病患者及其家屬而設的醫療護理模式，由醫生、護士、病房人員、社工、臨床心理學家及治療師組成的跨專業團隊，不僅照顧病人的身心，讓他們活得舒適有尊嚴，亦全力支援家屬。
長期留院的病患總是憧憬外面的蔚藍天空與和煦清風，活潑外向的病童更是希望能出院探索世界。數年前，伊利沙伯醫院在社交平台發布了一則動人故事，14歲患罕見病需要持續治療的熙熙，希望能走出醫院到主題樂園遊玩，與卡通人物拍照留念。紓緩服務團隊為了達成她的心願，提前數周作了連串準備，讓她的身體逐漸適應較長時數的暫緩用藥期，然後把握這得來不易的6小時，讓她與媽媽在兩名護士的陪伴下暢遊樂園，美夢成真，熙熙露出最燦爛快樂的笑容。
筆者記得2018年醫管局出版過一本書《冬日太陽——醫患相交真情紀事》，由多位公院醫護用真摯文字親自撰寫生命之歌，記錄了20個醫患之間的感人時刻，配以生動插畫，頗為暢銷，部分收益亦造福慈善。其中一位執筆的護士寫道：「……她想到自己離世後，便再沒有人來探望女兒，悲從中來，默默流淚。我安慰她一番，還聯絡相關部門，為她尋找幫助。……我不再是護士，他們也不再只是病人和病人家屬——我們是家人！」
「情」是香港社會文化價值觀不可或缺的重要元素，體現在人與人之間的守望相助，在面對困難與變遷時，這份濃厚人情味更顯凝聚力。醫管局致力於提供有溫度的服務，將公營醫療服務從「以服務提供者為本」轉向「病人為本」模式，讓病人積極參與自身健康歷程。
筆者認為，醫管局未來貫徹五年規劃各項核心要務時，可以「情」為橋樑，全面提倡人文關懷，無論是落實即將生效的《維持生命治療的預作決定條例》，或者是協助符合資格人士申請醫療費用減免機制，都可以「情」為紐帶，增進市民幸福感與獲得感。大眾媒體與醫管局合作的節目可跳出現有框架，不限於廣邀公院醫生上節目介紹各種病症與最新療法，更可行多一步，以真實醫患故事為藍本拍攝劇集，類似十多年前的「愛在醫管局」系列短片及「醫護人生」系列單元劇，將人文關懷散布到全港每一個角落。
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