【點新聞報道】近年，沉浸式體驗從文旅領域的深度遊興起，如今這股風潮正席捲零售市場。研究指出，如今消費者的消費理念發生轉變，不再僅僅滿足於單純的商品交易，而是更加看重消費過程中的場景氛圍、互動感受與情緒價值，令傳統以貨為核心的單一售賣模式受到一定衝擊。線下沉浸式體驗疊加線上便捷交易的融合模式，或成為全球零售行業不可逆轉的新趨勢。
畢馬威（KPMG）聯合香港貨品編碼協會此前發布的報告指出，香港正全力打造「體驗型城市」，文旅領域的沉浸式深度遊理念，已全域滲透至零售、餐飲、會展等各行各業。當前零售行業整體正從傳統的交易模式，轉向以體驗互動為核心的新發展模式，消費者除關注商品本身外，愈加重視線下場景體驗、門店休閒氛圍與人性化服務。
在這一市場背景下，恰逢內地電商618大促期間，主打沉浸式體驗的京東MALL灣仔店正式亮相。眾所周知，純線上購物存在天然短板：消費者只能通過圖文、短片了解家電、數碼產品，無法親身試用、實地測試設備手感與運行效果，家電尺寸能否匹配居所、智能設備操作是否順手等問題，很多時候都只能憑主觀猜測。而京東MALL香港灣仔店的到來，彌補不少線上購買電器的痛點。
即將開業的京東MALL灣仔店擁有三萬呎超大經營空間，也是香港首個全場景沉浸式家電數碼體驗空間。不同於傳統電器賣場單一的售賣模式，該門店採用「先玩後買、體驗優先」的經營理念。店內品類齊全，覆蓋大小家電、手機數碼、智能衞浴、全屋清潔電器、智能按摩設備等全品類家居產品，可一站式滿足香港家庭家居升級、數碼換新、智能家居改造等多樣化需求。
此外，門店最具特色的是多個獨家沉浸式體驗專區，大幅提升購物的舒適度與互動性。商場設立免費咖啡區，消費者逛店途中可享用飲品，打造輕鬆休閒的購物氛圍，專屬電競PC DIY體驗區開放真機試玩、設備實測，讓數碼愛好者告別「看圖選品」，直觀感受產品真實性能。與此同時，機器人互動、咖啡DIY、休閒按摩等特色區域的設計，更將購物、休閒、娛樂融為一體，構建香港家電零售的新場景。
家電、數碼、智能家居不同於標準快消品，產品使用場景、握持手感、運行狀態、空間適配性，都是消費下單的核心判斷依據。純線上電商多數僅在商品介紹頁傳遞參數資訊，消費者試錯成本較高。有業內報告指出，部分傳統線下電器賣場淪為單純貨架，場景單調、缺乏互動，難以吸引新一代消費者。伴隨零售市場的不斷變化，香港本地商業持續轉型，融合藝術、休閒、互動的體驗式商業，已成為商場吸引客流的關鍵，越來越多商圈開始布局場景化、沉浸式業態，以此留住客流。
放眼全球，沉浸式零售已成為零售增長的核心動力之一。據國際調研機構Technavio 2026年發布報告測算，2025至2030年全球體驗式零售年均複合增長率為14.9%，五年內市場增量將突破1335.55億美元。依託場景、互動與優質服務的沉浸式業態，將持續帶動全球零售市場發展。
記者：章芸菲
拍攝：王一
製作：王一
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