【點新聞報道】為舒緩外賣送遞員日常營運成本並給予關照，外賣平台Keeta推出一系列福利支援車手，希望共創更好車手生態。點新聞採訪了Keeta平台及車手，了解車手福利、平台營運及回饋。
推多重車手福利 減輕開支完善職場支援
Keeta資深營運經理Line表示，Keeta推出了各項車手福利，因近年油價成本攀升，為紓緩電單車車手油費開支、減輕收入壓力，Keeta與油商合作爭取油價折扣，油費優惠金額較過往提升26%。
除油費補貼外，Keeta憑藉車手整體規模，與各品牌洽談合作，陸續推出電單車零配件優惠、5G電話套餐優惠等，圍繞車手出勤必備開支，從多方面減輕車手日常營運成本。
與此同時，Keeta聯同港九勞工社團聯會（勞聯）於土瓜灣、銅鑼灣設置車手休息室，供長期戶外工作的送遞員休息、飲水、手機充電。其中土瓜灣休息站亦有可停泊車輛，使用率偏高，車手反饋普遍正面。
因車手平日獨立配送，若遇工作困難、營運問題，Line指車手可以通過多個渠道向Keeta反饋，如流動服務站、每月最少舉辦一次的全港分區車手交流會，以及24小時線上客服，亦會有專人跟進協調處理車手的問題。
送遞員細心服務獲最高好評 讚平台彈性高且友善
為答謝過去一年車手團隊的辛勞付出，Keeta每年都會舉辦配送員感謝活動，亦設多個獎項。39歲的李偉壯在今年的微笑送遞員活動中獲得好評總數最多，在接受媒體訪問時分享心得，他表示，外送行業講求細水長流，要將健康安全擺在首位；平日送餐時會主動和小朋友打招呼，對長輩則關心問候，自己亦沒想到會獲得這麼多好評。他表示，會把所得獎金全數捐贈出去。
李偉壯育有兩名子女，他原本任職餐飲行業逾十年，疫情後正式投入配送工作，日均配送30多單，單日最高時送過60單。他表示，Keeta送遞員這份工作最大優點是工時自由度高，不像其他平台綁定出勤表現、等級才能調整工時。且訂單遲到設有合理上訴機制，平台會酌情體諒，堅持以安全優先來平衡配送速度和服務質素。
李偉壯提到，Keeta為車手發放油費優惠券，還在各地區設有車手休息室等福利，其身邊不少車手受惠。他表示，外送工作雖辛苦，但實際難度沒有想像中大，工種彈性極高，平台亦有多項政策支援車手，適合暑期學生、想賺零用錢的家庭主婦等各類人士。
（點新聞記者陳子萌報道）
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