花6.6萬元度假竟無躺椅可用 德國男告旅行社獲賠9400元

圖為希臘酒店「Grecotel Kos Imperial」。(網絡)

【點新聞報道】一場希臘的陽光假期,竟因酒店躺椅長期被毛巾「霸位」而演變成官司。德國的一名男子花費逾8400美元(約6.6萬港元)攜家人到希臘五星級度假村旅遊,卻發現泳池旁的躺椅每日都被其他住客以毛巾提前佔據,幾乎從未使用過。他事後入稟法院控告旅行社,最終獲賠約1200美元(約9400港元)。

綜合報道,這名德國遊客於2024年8月入住希臘一間五星級酒店「Grecotel Kos Imperial」,滿心期待享受陽光與海灘,但抵達後發現泳池區的躺椅長期被其他住客「以毛巾霸佔」。他表示,每天早上都有住客提前在躺椅上放置毛巾「預訂」,即使人不在場,躺椅亦形同被長期佔用。他與家人在整個度假期間幾乎無法使用相關設施,嚴重影響旅遊體驗。

回國後,他決定入稟控告旅行社,認為躺椅不足及管理制度混亂構成「旅遊缺陷」,要求賠償。德國漢諾威地方法院審理後,認同原告理據,裁定旅行社須向該名遊客賠償約1200美元(約9400港元),相當於部分旅費的退款。

涉案旅行社「Condor」則反駁,指躺椅被其他住客佔用並非旅行社責任,認為遊客應自行處理,甚至提出上訴。但法院最終維持原判,認為佔位現象確已損害旅客應有的度假權益。

事件曝光後,引發不少網民共鳴。「毛巾霸位」現象在希臘、西班牙等熱門度假勝地屢見不鮮,部分酒店雖已推出「禁止預留躺椅」的措施,例如逾時無人使用便移走毛巾,但執行上仍困難重重。這宗德國案例,被視為旅客權益的重要裁決。

收藏收藏
取消收藏取消收藏

花6.6萬元度假竟無躺椅可用 德國男告旅行社獲賠9400元

收藏收藏
取消收藏取消收藏