【點新聞報道】科技賦能生活，作為「房屋實驗室」，香港房屋協會（房協）積極推動智慧物業管理，善用多元創新科技，包括物聯網、人工智能和機械人等，減輕人手壓力、提升屋邨管理效率，為居民打造安全、便捷、共融的居住環境。
智慧轉型四大原則助力構建智慧城市
房協助理總監（物業管理）楊展鵬表示，房協的願景是建立共融智慧社區，以科技賦能提升居民生活質素、優化管理效率，並助力智慧城市發展。當中以「4S」為智慧轉型的四大原則，包括Safe（安全）、Simple（簡便）、Social connection（社區連結）及Sharing（共享）。
楊展鵬指出，安全是居民幸福感的基礎，房協廣泛應用AI及機械人技術，涵蓋AI防火監測、高空墜物偵測等場景，守護住戶安全；簡便則側重數碼化轉型，為的是簡化日常流程、提升管理效率，讓物業管理者騰出更多時間關顧居民需要；社區連結強調科技由居民參與共同建設，例如因應長者需求設計樓梯輔助設備，讓科技真正落地，令居民「用得到」；共享則致力打造共享數據生態，即將推出「物業及資產綜合平台」（COPA），實現屋邨數據互通，各屋邨數據統一儲存及管理，未來更可銜接政府數據，成為智慧城市示範。
「人工智能是幫助釋放效率，而不是取代人工。」房協在多個屋邨、屋苑及商場應用多種創新科技，率先作為試點並在未來擴大應用範圍。記者亦前往「樂嶺都匯」及「觀龍樓」看見科技應用落地。其中，「樂嶺都匯」是房協發展的專用安置屋邨，共有1467個單位，新科技將惠及所有單位住戶。
人工智能分擔重複性危險性工作
房協總經理（保養）張仁貴介紹，「樂嶺都匯」作為房協綜合發展模式項目，集合出租屋邨、資助出售房屋、長者安居樂、商場及停車場，全面導入智慧物業管理方案。項目引入多種智能設備，包括可自動掀蓋清潔的廁所清潔機械人，應對商場洗手間高使用頻率需求，這亦是房協投放的首個廁所清潔機械人；物聯網IoT應用幫助分流洗手間排隊情況；商場設置AI接待員為市民做指引並答疑解惑，讓科技成為連結。
張仁貴指出，針對大眾關注的消防安全，房協亦引入「智能火警安全管理系統」，以AI攝影機實時偵測火苗、監察防煙門關閉狀態，發現異常即時通知員工處理；並為獨居長者免費安裝IoT無線煙霧探測器，一旦偵測煙霧即時通知後台並派人上門查看，在火警釀成前介入，將風險降至最低；另外還有視像警報系統可在火警發生時閃爍強光警示。
房協還特別為「樂嶺都匯」推出HS LIVING（房協生活）一站式手機應用程式，打破住宅、商場、停車場的服務壁壘，以「智方便」個人碼作訪客登記及商場優惠及資訊查收，今年還將推出數碼門匙功能。程式兼顧無障礙需求，設大字模式、語音導航，便利長者及有特殊需要人士使用。
另外，還有搭載AI的巡邏機械狗、建筑信息模拟（BIM）等更多科技應用。房協強調，「智慧物業管理」並非單純引入科技，而是以居民需求為核心，通過數據互通、設備創新、服務優化，構建更安全、便捷、共融的居住環境，持續為香港智慧社區及智慧城市發展貢獻力量。
（點新聞記者陳子萌報道；視頻攝製：福瑞士、錢思成）
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