【點新聞報道】大埔宏福苑火災獨立委員會今日（15日）繼續舉行聽證會，並傳召消防處副消防總長（行動支援及專業發展）黃思律、警務處傷亡查詢中心主管曾淑賢和警務處災難遇害者辨認組主管鄭嘉俊作供。
獨立委員會代表、資深大律師杜淦堃引述有文件列明「取得所需資料不應超過一分鐘」的說法。黃思律回應指，一般而言，接聽及處理一宗報案需時約5分鐘，當中約2分鐘用作輸入資料，並以無線電與前線人員溝通。
杜淦堃引述當日有報案電話接駁消防時等候15分鐘，黃思律解釋消防通訊中心每日處理約2000個救護求助、100多個火災個案，宏福苑大火屬史無前例的案例，消防處已即時調配約80名同事支援，並且暫停輪休。他引述事後統計表示，由警方轉介直至消防通訊中心聽電話，平均等候時長約58秒，儘管有進步空間，但以當時的人員配置，已經做到最好。
另外，杜淦堃引述有意見反映，報案者致電警方再轉接消防時，需要重複提供資料。黃思律指，對警方流程不作評論，但一般而言，警方若得知涉及火警，不會詢問求助者資料，而是即時接駁給消防。
杜淦堃續說，宏福苑火災當日，有求助者尚未接通消防便斷線，只有警方擁有相關資料，詢問如何處理。黃思律解釋，雙方有慣例，警方收集資料後會透過熱線或傳真等方式，將資料轉交給消防。目前，消防與警方的電腦系統缺乏機制共用資料，但相關做法至少持續10多年。
杜淦堃續說，等待轉駁期間，有警務人員選擇保持通話，記錄資料，做法有利有弊，一方面能確保求助者保持冷靜；另一方面，報案者要重複提供訊息。至於傳真，杜淦堃形容，是過時、被淘汰的做法，黃思律認同有改善空間。
（點新聞記者王哲報道）
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