文/興銀
亞洲天團五月天早前宣布3月24日、25日及3月27日、28日在啟德主場館舉辦演唱會，惟臨近開唱卻突然取消3月24日「頭場」演出，改期至3月29日「五月天出道日」加開新場次。已購買3月24日場次的觀眾只能獲退票處理，相關安排引發部分歌迷不滿。
五月天演唱會向來能吸引大批歌迷，讓香港成為樂迷與偶像「雙向奔赴」的聖地。啟德主場館擁有5萬個座位，因此3月24日「頭場」演出除了本地歌迷預訂外，還有大量的外地歌迷預訂。再加上3月24日是星期二，部分歌迷還要處理請假、機票、酒店等事宜，等所有這些忙完，卻獲主辦單位告知，3月24日「頭場」演出取消，難免會傷心失落。
有歌迷就直言，五月天原本都是「五月之約」，今年改到3月舉行演唱會，一開始公布的時候更沒有3月29日「五月天出道日」的場次，歌迷在失落的同時，就開始預訂其他場次。現在3月24日「頭場」演唱會突然取消，門票不能對應換成3月29日的場次，只作退票處理，然後再去搶3月29日的門票，確實耗神費力。
有歌迷疑惑，如果此前已經預訂了3月29日的場次，為何一開始不向歌迷清晰交代，反而將3月29日的場次隱藏起來？也有歌迷提到，公布相關消息的帖文標題是「五月天成團29周年 驚喜宣布3月29日香港站生日限定正式加入」，取消3月24日場次的消息隱藏在帖文裏面，歌迷需要把帖文看完才能找到，對歌迷來說並不友好。有歌迷提到，3月24日「頭場」的票還沒賣完，為何不能直接轉場次到3月29日，或者提供優先購買的選項，這樣做既保障了購買3月24日場次的歌迷的利益，也能確保3月29日依然有餘票供其他歌迷選擇。
因應上述問題，部分歌迷留言鬧爆主辦單位社交專頁，「賣不完票不代表可以犧牲一部分歌迷吧，又不是我們的錯」「為什麼要犧牲24號歌迷的利益？我們到底有什麼錯？」「太離譜了，這個吃相會不會太難看了一點。」
五月天演唱會的相關安排，確實給部分歌迷帶來了困擾，尤其是外地歌迷，他們還需要處理3月24日的機票交通和酒店事宜。截至今日（11日）下午5時，消委會共接獲111宗有關五月天演唱會取消3月24日場次的投訴，涉及總金額29.6萬元。投訴內容包括主辦單位未有提供優先購買或更換其他場次門票的選項，以及未有賠償來港觀眾的交通及住宿費用。
消委會接獲的個案中，有42宗來自本地消費者，金額最高的一宗涉款6700元。至於69宗來自非本地消費者的個案，大部分是內地消費者，金額最高的一宗涉款8000元。消委會表示，正積極聯絡相關主辦單位跟進事件。海關關長陳子達今日亦指，已接獲五月天演唱會相關舉報，如發現違反《商品說明條例》的情況，會採取適當的執法行動。
一般來說，演唱會門票受條款及細則所約束。《商品說明條例》旨在禁止商戶對消費者使用不良營商手法，包括虛假商品說明、誤導性遺漏、具威嚇性的營業行為、餌誘式廣告、先誘後轉銷售及不當地接受付款。目前來看，五月天演唱會的相關安排很難構成違反《商品說明條例》，但由於取消3月24日場次令購票歌迷失望，並且影響了外地歌迷的行程，主辦單位理應妥善處理。
五月天一路走來，歌迷的支持至關重要。為了回饋歌迷，主辦單位也應重視歌迷的合理訴求，如給予不同的替代方案，讓購買3月24日場次的歌迷優先購買3月29日場次的門票，或者轉換成其他場次；或給予外地歌迷一定的交通、酒店補償等。畢竟，相關安排確實為不少歌迷帶來不便，引發其不滿，如果主辦單位不進行妥善處理，令部分歌迷最終放棄觀看演唱會，對五月天和主辦單位的品牌形象會帶來一定的影響。
筆者看到，五月天3月29日場次的門票已經售罄，25日場次尚有不少餘票，主辦單位後續會如何處理，我們拭目以待。
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