【點新聞報道】美國航空（American Airlines）一架從邁阿密飛往坦帕的航班，日前有一名女乘客在機艙內以手機擴音播放影片，在空中服務員兩次禮貌地勸喻使用耳機後，情緒失控在機艙內大喊大叫、爆粗咒罵。最終警方介入下將其護送下機。
據外媒報道，有影片拍到這名女乘客在飛機尚未起飛前，因「手機開擴音」播放影片干擾他人，遭空服員要求戴耳機，在兩次警告未果後，空服員要求她離開航班。豈料，該女子坐在座位上，對空服員爆粗大喊：「我他X的才播放了30秒，音量只有50%，這就是你們把我趕下機的理由」。
空服員嘗試作出「冷靜」的手勢安撫其情緒時，她卻變本加厲地咆哮：「去報警啊！第二次警告後我就停止了，我真的停止了！」有現場目擊者指出，該女子說話含糊不清、神情怪異。
當警察登機試圖護送她下飛機時，她站起來大喊大叫、揮手，甚至抓住其中一名警察的手臂，大喊：「難道我不能表達我的感受嗎？」警察則冷靜回應：「妳能到機艙外在那邊表達感受嗎？」，警察最終讓她收拾行李並將她帶離飛機。她離開時還不忘對着後方乘客搖手指，等她終於下機，全機乘客都歡呼，爆出熱烈掌聲。
拍攝影片的網民表示，美國航空的員工處理得非常好，整個過程都很尊重，「真是個突發狀況，我這輩子也沒想到會親眼目睹這一幕。」
較早前，另一間大型航空公司聯合航空（United Airlines）已悄悄更新政策，要求乘客透過個人裝置收聽任何音訊或影片時必須戴上耳機。根據修訂後的規定，任何未戴耳機播放手機、平板或筆電聲音的人，都可能被帶離飛機，甚至可能被禁止再次搭乘該航空公司。
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