【點新聞報道】消費者委員會（消委會）今日（15日）發布最新一期（第591期）《選擇》月刊，指出多宗長者消費投訴案例，有長者被推銷後購買數十萬美容療程，針對預繳式消費，消委會表示希望推動立法避免類似的過度消費。
消委會總幹事沈朝暉、消委會副總幹事何應富、消委會投訴及諮詢高級總監馮子茵及消委會研究及普查高級總監張昕帆於問答環節為媒體分享數據並答疑。據數據統計，2025年樂齡（55歲以上人士）消費者投訴個案有2769宗，其中包括579宗關於服務質素問題，557宗關於價格收費爭議，355宗產品質素問題等。
消委會介紹個案表示，一名70多歲的投訴者在美容院的推銷下，兩年間多次同意購買合共逾30萬港元的療程，在其朋友多次療程未使用的情況下，該美容院仍繼續推銷。投訴者經查看，發現自己尚有逾550次療程未使用，即使每兩周使用一次，亦需要超過20年才能用完。
針對美容院、健身房等預繳式消費，其實不僅只有長者容易受到推銷而過度消費，年輕人亦有類似情況。消委會對此表示，未來將會考慮如何在這方面加強監管，亦希望盡快推動立法支持，避免預繳式消費帶來的弊端。
對於長者們的投訴，消委會表示已成立「銀髮經濟諮詢小組」，幫助他們購買適合的服務，教其如何求助。消委會亦透露將於本月底推出針對長者的一站通網站，給予長者福利並保障其權益。
消委會提醒樂齡人士在消費時注意，選購智能產品時，應向店員說明使用習慣、對產品的熟悉程度，並可要求技術人員示範常用操作並親身嘗試確認掌握使用方法；留意串流平台的免費試用時段，了解試用結束後的收費、取消訂閱的程序及時限，避免不必要費用；留意跨境消費風險。
消委會亦呼籲長者的家人多給予長者關照，在長者同意下協助檢查賬單、銀行月結單等資料，主動講解複雜合約條款並陪同簽署合約。
（點新聞記者陳子萌報道）
相關報道：
收藏
取消收藏
分享
