【點新聞報道】食物安全中心早前指出，雀巢能恩及惠氏營養品21個批次的嬰幼兒配方奶粉的原材料可能存在源自微生物蠟樣芽孢桿菌（Bacillus cereus）的物質，呼籲市民不要食用。雀巢香港對此表示歉意，指理解家長的擔憂，為回應消費者的查詢，公司昨日（7日）下午已將客戶服務熱線的運作時間，延長至每日晚上9時，並已增設電郵及WhatsApp客戶服務溝通渠道，今日（8日）亦加設電子表格，供消費者聯絡公司。
雀巢香港指，會繼續探討其他措施，以提供更多渠道，供消費者辦理涉及相關批號產品的回收及退款，並承諾在整個過程中，盡力提供清晰、透明的資訊與支援，又強調今次自願回收範圍以外的所有其他產品，及同類產品的其他批次，均可安全食用。
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