【點新聞報道】外賣員的行為及服務質素良莠不齊,有將軍澳街坊早前經由網上外賣平台叫外賣,在配送方式備註「放在門口就可以」。豈料,外賣員竟將食物放在垃圾桶旁邊,事主向對方發送訊息,表明已作出投訴,惟對方反嗆「咪唔好食囉」。
有街坊在fb群組「西貢將軍澳討論區」發文指,透過外賣平台Keeta叫厚德商場一間食店外賣,並備註要求「不用按門鐘,放在門口就可以了」。隨後外賣員竟發送一照片,顯示將外賣放在垃圾桶旁邊,指「我擺咗喺(車立)口垃圾桶隔籬你自己出嚟攞」。
事主大為不滿,在帖文表示「放到我家門口,並非叫外賣員將食物放喺垃圾桶旁...大佬吖,放喺垃圾桶旁邊???」。事主於是透過外賣平台的聊天室聯絡對方,點知「佢竟然咁嘅服務態度」。
事主開門見山,告知外賣員「我已經打咗去投訴」、「冇可能將食物放垃圾桶」,惟對方回應「師兄啊我返工趕住上下一單㗎」、「你間屋咁鬼曳架lift又要走又要維修lift」,相信該大廈升降機正進行維修。事主認為,問題出於對方身上,「咁係你問題,唔係我問題」,對方則反嗆「唔緊要啦,咪唔好食囉」。事主亦明言不會進食,「食物放垃圾桶嗰度冇可能」。
帖文引起網民熱烈討論,紛紛斥責該外賣員離譜,「不可接受」、呢啲一定要投訴到底」、「唔係啩,咁會累死間粥店」、「咁叫屋企門口咩?一定要投訴到底啦」、「好侮辱...要投訴」、「呢個真係有啲過份, 嗰個位擺垃圾」。不過,亦有網民勸事主息事寧人,「算啦,唔好攪大件事,佢知你地址,一陣玩鬼你就麻煩」、「唔少外賣仔有反社會人格」。
Keeta回應事件表示,已即時跟進,按既定程序及賠償機制退款予顧客。Keeta重視食品安全及用戶體驗,基於涉事送遞員故意把外賣訂單放置於非常不當的位置,已終止其服務協議。公司將加強送遞員指引及培訓,提升配送服務質素。