【點新聞報道】澳洲一名男子因漏回了銀行的一封郵件，導致存款全部「清零」。他將過程拍下上傳網絡，離譜經歷讓他在鏡頭前大爆粗口。所幸最後釐清問題，該男子的存款亦恢復正常。
《每日郵報》報道，澳洲男子羅斯（Ross）某天早上醒來登入自己的傳統銀行（Heritage Bank，又譯遺產銀行）賬戶時，發現餘額顯示零，在毫無預警的情況下被清空了。他直言，當下自己完全無法接受「我當時覺得反胃極了，像生了大病一樣，我每一分錢都不見了！」事後趕緊撥打銀行的緊急電話，向客服人員詳細說明事發經過。沒想到，客服人員竟平淡地告訴他：「你的賬戶只是被凍結了。」
羅斯當即憤怒地反駁「賬戶不是被凍結（Frozen），是顯示零元（Zero）！裏面根本沒錢了。」然而客服僅要求他回答一個問題：「你是否居住在澳洲，或擁有海外居留權？」在羅斯確認身份後，存款才奇跡般地當場恢復。
羅斯指出，在賬戶被凍結之前，確實有收到一封銀行寄來的郵件，要求他更新居住狀態，並附上2個PDF檔案，但他以為是詐騙郵件，不敢回覆「用詞非常奇怪，讓我百分之百覺得是詐騙。」他也抱怨平時收到太多銀行的推銷郵件，根本沒時間細看。
銀行隨後發表道歉聲明，表示理解客戶看到賬戶變動時的擔憂，但辯稱這是為了符合監管要求，確認客戶資訊的必要手段。
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