【點新聞報道】有外國網民日前在社交媒體上分享，指自己在網購平台BestBuy買了一張約1200美元（約合9300港元）的華碩GeForce RTX 5080顯示卡，開箱後卻發現顯示卡被「掉包」，變成了一堆石頭。買家隨即向平台投訴，客服卻表示，經調查後流程沒有問題，拒絕退款或換貨。
樓主表示，自己於11月25日在BestBuy購買了一張顯示卡，並於11月28日送達，唯打開顯示卡的盒子後，顯示卡竟然變成數塊石頭。事主立即向BestBuy客服投訴，當時BestBuy則回覆表示，保證會盡快安排換貨。
不過，樓主事後收到BestBuy的電郵，文中稱經過調查後發現沒有任何問題，拒絕換貨或退款。樓主再次致電時，對方則回覆「沒有辦法，還有什麼可以幫到您嗎？」
樓主在帖文內向網民求助，有不少人則建議向銀行追回款項「打電話給銀行，給他們發送照片，你沒有收到貨品，所以無需付款」、「向信用卡公司投訴」，還有網民建議直接報警，然後發送報警回執給平台。亦有網民呼籲，收到包裹後要錄製開箱視頻，以避免不必要的爭議「現在，無論包裹來自大型分銷商還是個人賣家，我都會錄製一段視頻。在視頻中，我會確保拍攝到包裝盒的六個面，並指出任何損壞或疑似被篡改的地方。這有助於日後可能面臨的任何索賠流程。」
收藏
取消收藏
分享
