【點新聞報道】大埔宏福苑日前發生五級大火，不少災民痛失家園，部分人逃生時來不及帶備證件。入境事務處人員前晚開始為有需要的居民預先進行登記，以便安排申請人稍後到將軍澳辦理補領。入境事務處今早（29日）逐步為9間庇護中心內的居民安排專車，接載前往將軍澳總部補領身份證、護照等證件，中旅社亦會在入境處將軍澳總部協助辦理回鄉證。大公文匯全媒體記者上午12時15分許現場所見，第一批補領證件的受災居民出發。有受災居民指入境處安排暖心，感謝社會社會各界的幫助，並建議政府統一資訊平台，打擊發放錯誤物資訊息的假消息。
入境處發言人昨日表示，有見受大火影響的居民可能已遺失身份證及相關旅行證件，入境處人員已於前晚開始在9間臨時庇護中心，為有需要的居民預先進行登記，以便安排申請人稍後到將軍澳總部辦理補領。入境處明天會加班工作處理相關登記，預計下月1日會將證件送回庇護中心以便居民領取。
大公文匯全媒體記者現場所見，上午11時許，首批人員已到達中華基督教會馮梁結紀念中學，相關工作會陸續展開。入境事務處工作人員向大公文匯全媒體表示，入境處人員會接載有需要人士前往中旅社將軍澳證件服務中心補領回鄉證。
劉先生表示，入境事務處會安排人手讓有需要災民提前填表格，指自己需要補辦結婚證件、特區護照以及小朋友的回鄉證、出生紙等。他對入境事務處的安排表示滿意，表示工作人員安排妥當，感謝社會各界的幫助。
黎先生表示，自己此前居於宏泰閣，當時因來不及拿取護照等證件，需要補辦。他表示，已經拿到入境事務處的表格，但因「不急用護照」，決定下星期一、二自己去辦事處排隊。他認為入境事務處今次安排十分及時，指如果有人返工需要證件，會幫到手。
他又說，這幾日的安排存在資訊不同，例如網上存在假消息，當到場領取物資時，卻得知什麼都沒有了。他對政府的安排表示理解，惟每個機構都要單獨排隊，每排一次就要等一兩個小時，希望政府可以建立統籌平台發放信息並統一處理。
他又指，自己現時已經申請中轉屋，並在昨日領取應急補助金，非常感謝政府的幫助，十分及時。
楊先生曾居於宏福苑第二座，他表示，當時正在廣福邨的茶樓喝茶，而妻子出門看醫生，突然聽到旁邊桌大喊「宏福苑着火啦！」他走出茶樓一看，烈火很快燒到各樓層，「只能望天打卦。」他的身份證因隨身攜帶僥倖留存，但預估回鄉證、護照等證件盡數燒毀。
他又說，入境事務處日前已經安排人手幫助預先登記申請旅行證件，日後將自行前往辦事處辦理，並指昨日已經領取應急救濟金，感謝工作人員的幫助。
受影響災民蔡女士表示，起火當日與先生都在外上班，當日下午接到朋友通知，急忙趕回時已遇上大塞車，直至到達宏福苑已見一片火海。
她說，慶幸到時家裏無人，目前夫婦二人已暫時搬回母親家中安置。
談及政府救災安排，蔡女士認為初期確實混亂，「一下子發生這麼嚴重的事情，這麼多人排隊需要幫助，混亂可以理解」。近兩日已明顯改善，資料更清晰，可在馮梁結中學申請多項手續與幫助。
她又提到，年長街坊未必懂得用網上系統，十分需要社工或政府工作人員逐個協助。
蔡女士又指出，自己的身份證證件當時都帶在身上，日後將去辦理旅行證件等被銷毀證件，感謝入境事務處今日安排專車到場接送人員。
大埔區議員羅曉楓表示，中華基督教會馮梁結紀念中學現時已經無人留宿，主要作為辦理手續、資訊的中心以及物資中轉的地點。他又說，今早辦理手續的受災居民人數有所減少，大約一小時內可辦理完成。
香港心理衞生會工作人員盧先生向大公文匯全媒體表示，前幾天受影響居民諮詢的內容九成以上集中在住宿安排、證件補辦、資金補助等問題上，情緒支援需求相對較少。他觀察到不少居民由於求援信息過多、過於混亂，並無統一最新版本而感到困惑，因此香港心理衞生會特地整理了一批信息印發給在場居民，「盡量讓街坊第一時間得知手續如何申請與辦理。」
（大公文匯全媒體記者洪澤楷報道）
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