「有人陪伴、有人傾訴，已是很大的安慰。」住在宏福苑附近的居民在接受記者訪問時表示，關愛隊的關心和慰問讓他們能夠平伏緊張不安的心情，他們的支援為災民帶來了溫暖。
住在宏福苑附近的居民譚伯有很多朋友都住在宏福苑，提起這件事，他便感到心酸和難過，忍不住想落淚。
譚伯說，關愛隊表現很好，對居民有很大的幫助。「火災發生後，關愛隊很快趕到現場提供協助，我4點落樓，5點左右已看到很多關愛隊成員在場，他們還詢問我是否需要幫助。」
問及關愛隊為他們提供了什麼幫助，譚伯直言主要是安慰居民，又詢問他們的需求，「譬如是否需要食物、喝水，還會勸我們吃點東西。對我們來說，有人陪伴、有人傾訴，已是很大的安慰，能夠打電話報平安，或者有人陪我們聊聊天，心情都會舒暢很多。」
同樣住在附近的居民鍾女士指，關愛隊的行動頗為及時，火災發生當日下午五六時已看到關愛隊成員到場提供協助。
她說，關愛隊的支援為災民帶來了溫暖，特區政府為災民安排臨時住所，人員分流安排相當不錯，「總體而言，特區政府和關愛隊的表現是值得肯定的。」(來源:香港文匯報)
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