【點新聞報道】大埔宏福苑昨日（26日）發生致命五級火，火警至今造成大量死傷。目前，有51名傷者在現場被證實死亡，有72名傷者被送往醫院繼續接受治療。根據暫時資料，其中有4名傷者傷重不治。
滙豐銀行對大埔宏福苑遇難者表示沉痛哀悼，並向傷者及受影響家庭致以深切慰問。集團今日公布實施一系列緊急措施，為受災居民，包括遺失身份證明或銀行文件及急需現金或其他服務的客戶提供適切支援，作出特別服務安排，並加快為他們更換提款卡、信用卡及扣帳卡。滙豐保險亦將加快個人化理賠服務，以及視像心理健康支援，以協助受影響的個人壽險持有人。
滙豐表示，將增加廣福道54-58號大埔分行及卓越理財中心的人手，加強服務支援，並且已設立專線，為受影響客戶提供協助。有關滙豐銀行服務或滙豐人壽保險的專線號碼是2233 3066；由安盛AXA營運的滙豐一般保險，專線號碼是2894 4676。
香港紅十字會建議，如市民因大型事故感到不安，可採取以下措施：
1. 暫停接觸相關新聞或社交媒體片段
大量重複觀看事故畫面可能加劇焦慮與情緒波動。可先暫停瀏覽與事故相關的影片、新聞或社交平台內容，讓自己有喘息空間。
2. 留意自身情緒反應
在大型意外後出現擔心、恐懼、氣憤、失眠或持續想起事故畫面，都是正常的壓力反應。若上述情況持續或影響日常生活，應及時尋求支援。
3. 考慮使用心理支援服務
香港紅十字會提供「Shall We Talk」心理支援服務，如感到不安、恐慌或不知如何調適情緒，可致電（+852）5164 5040或透過Telegram @hkrcshallwetalk預約，由受過專業訓練的職員或義工提供支援。）
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