【點新聞報道】中國國際航空股份有限公司發布《關於發布國航涉及日本航線客票特殊處置方案的通知》，中國南方航空股份有限公司發布《關於日本航線客票特殊處理的通知》，中國東方航空股份有限公司發布《關於日本相關航線客票特殊處理的通告》，公布了涉及日本航線客票的特殊處置方案，對於出行日期在12月31日之前且符合相關條件的客票，可予以免費退改處理。
國航在通知中明確，在客票有效期內，首次變更免收變更手續費，但需收取子艙位差價及淡旺季差價，再次變更需依據客票使用條件辦理。在客票有效期內，可以辦理未使用航段退票，免收退票手續費。
南航在通知中明確，航班起飛前取消已定妥座位的旅客，在客票有效期內申請退票，免收退票費。首次變更至相同航程的南航實際承運航班，免收變更費，如發生票價價差按規定收取。
東航在通知中明確，辦理變更至原航班前後3天（含）以內的航班，可免費變更一次。再次變更或變更超出原航班前後3天（含）內的航班，需依據客票使用條件辦理。在客票有效期內，可至原購票渠道辦理未使用航段非自願退票，免收退票手續費。
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