【點新聞報道】社署照顧者支援專線182 183自設立至9月底已接獲約11.9萬個來電，轉介超過2200宗個案至相關的社會福利服務單位跟進，早前更分別與醫院管理局和房屋委員會推出試點計劃，識別有需要支援和跟進的個案。
專線主任何泇儀表示：「照顧者支援專線就像接力棒，當照顧者覺得累了、走不下去的時候，可以交棒給我們。我們會陪伴照顧者一段時間，讓他們休息充電，之後重新出發，繼續履行照顧責任。」她指，求助並非軟弱的表現，反而是很正面的行動。
接力照顧 助釋重負
專線2023年開設，截至上月底已接獲逾119,000個來電，並轉介超過2,200宗個案至相關社會福利服務單位跟進。何泇儀表示，很多來電者需要的不僅是服務資訊，也需要情緒上的支持。
她續說，有的照顧者擔心麻煩到別人，有的害怕求助會被嘲笑，也有不願放手，原因是擔心被人誤解、以為他們放棄照顧家人的責任。「不過，我們希望讓照顧者明白，專線的設立，就是為了服務照顧者。當他們覺得累了，可以聯絡我們。我們會和他們一起走一段路，讓照顧者在喘息過後，繼續履行照顧責任。」
群策群力 適時休息
為了加強支援照顧者，社署在開設照顧者支援專線的同年，也推出一站式照顧者資訊網，便利照顧者搜尋相關資訊，適時求助。社署總社會工作主任（康復及醫務社會服務）譚錦池說：「照顧者要先學會善待自己，才能更好地照顧家人，所以適時休息，對照顧者而言十分重要。」
透過專線和地區服務及關愛隊伍協助推廣，社署鼓勵照顧者致電專線，配對暫託服務。專線也為有需要的照顧者提供交通津貼，便利長者和殘疾人士使用暫託服務。
社署又積極推動地區服務單位舉辦參觀和體驗活動，讓被照顧者及早適應暫託服務的環境，建立對服務單位的信心。
提升服務 考慮周到
為進一步提升服務，社署已建立第一階段支援照顧者數據平台，連結醫院管理局和房屋委員會的數據，並於今年7月分別與這兩個機構展開試點計劃。
截至上月底，社署已接獲醫管局通報885宗高危照顧者入院個案，其中兩宗需要緊急支援。至於與房委會合作的計劃，截至上月底，關愛隊已探訪超過1萬戶高風險長者和照顧者住戶，並轉介逾640宗個案至社會福利服務單位。
（視頻來源：政府新聞網）
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