【點新聞報道】日前有市民透過網約車平台電召汽車，其間發現司機不熟路及沒有香港身份證，懷疑是黑工。警方根據舉報迅速展開調查，揭發背後有詐騙集團利用合資格者的資料，在平台開設「影子」戶口，再招攬其他人冒名接單載客取酬，詐騙集團則從中抽傭牟利。
高德今日（15日）於社交平台表示，就警方日前公布一宗牽涉電召汽車涉嫌串謀詐騙案件，此事引發公眾關注，高德對此也高度重視，並深刻理解市民的擔憂。目前案件仍在調查階段，高德正與合作車行積極配合警方的調查工作，共同打擊任何危害行業健康發展的不法行為。
高德指，針對冒名載客等罔顧道路使用者安全的情況，已全面升級平台管理制度，包括但不限於以下措施：
- 技術升級：督促和協助合作車行引入多種技術手法，如人臉辨識、設備ID綁定等，以準確識別駕駛者身份；
- 即時核查：針對用戶投訴，高德將聯合合作車行進行實時核查，即刻下線存在違規行為的駕駛者賬號；
- 隨機抽檢：要求合作車行設立並嚴格執行司機抽檢制度，定期開展全面風險排查；
- 優化制度：制定更嚴謹的安全管理細則，以確保所有合作車行遵循最高的安全標準，從源頭上預防和杜絕違規行為。
高德又指，對任何違法行為零容忍，將持續發揮好出行需求與出行平台的連接作用，督促合作車行合法合規經營，為用戶創造安全舒適的出行體驗。
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