【點新聞報道】香港警隊致力推行智慧警政，積極優化內部運作和精簡流程，因應警隊不同的應用程序及網上服務，現推出全新香港警察流動應用程式，為市民提供更便利的服務。警方資訊系統部日前召開新聞發布會，詳細介紹新程式的功能及創新之處。
警務處副處長（管理）陳俊燊介紹，警隊近年推出一系列數碼方案以保障市民安全，例如網上服務申請平台和預約系統，讓市民能快捷提交9個類型的服務或許可證申請；自助服務機便利市民處理簡單、非緊急案件，減少整體輪候時間；而HKSOS緊急救援手機應用程式是專為不同的海陸空戶外活動而設計，使用者可在危急情況下，一鍵直達999報案中心。而在今年年底，警方將推出新一代緊急電話系統及通訊系統，亦會新增多媒體訊息接收功能，讓市民向警方傳送與報案相關的文字、相片及影片訊息。
陳俊燊表示，「警隊早於2012年推出第一代警察手機應用程式，為提升服務質量，我們進一步數碼化以便利市民使用警隊的電子服務。」是次推出的新程式利用Super App的框架，是一個以用戶為中心的一站式平台，為市民提供簡單及無縫體驗，讓市民以「一個應用程序、一次登入」便能使用所有功能及服務，而日後研發新服務時，亦能提高效率和降低成本。為配合政府「一網通辦」方向，新程式會加載在「智方便」內供市民使用，同時，市民亦可以透過「智方便」賬戶登入程式、使用警隊服務。
電子報案中心更新5個功能
警務處助理處長(資訊系統) 關翠貞表示，「市民對電子報案的需求不斷上升，自2002年有統計以來的2991宗電子報案，至2024年已經增至212,331宗，總共有71倍的升幅。據此，警方優化了電子報案中心的功能，以進一步減省市民的報案時間和簡化處理案件流程。現時市民可從警隊公眾網頁、全新香港警察流動應用程式及自助服務機平台登入電子報案中心使用16種非緊急案件的報案表格。」
關翠貞介紹了電子報案中心的5大更新功能，一是版面進行重新設計，附合手機程式風格，方便市民使用；二是新增自動填表功能，令市民經「警務處數碼服務登入」或「智方便」登入後，無須重複輸入個人資料，系統會自動讀取並填寫註冊用戶已提供的資料；三是電子報案表格內將增設地圖顯示及GPS定位功能，讓市民更準確提交案發地點；四是增加附件容量，滿足市民上載影片的需求及增加人員對案件的了解和準確性；五是新增暫存功能，報案人可暫時儲存表格內已填妥的資料，暫存資料將保留48小時。
她續指，隨着新的警隊流動應用程式推出後，原本在微信的「影住駕」將於8月10日正式遷移至電子報案中心，讓警方能在同一平台處理及跟進案件。
新流動APP具6大功能
資訊系統部數碼警政服務科高級警司莫俊傑表示，相比舊有程序，全新香港警察流動應用程式有6大功能，首先，一站式警隊電子服務平台將超過50個與市民相關的警隊電子服務匯集在一起，以提供更優質警政服務；新增的公眾報料平台，供市民為警方提供有用資料及情報；另外，程式加入了一些個人化的功能，例如「警務處數碼服務登入系統」以及「智方便」登入功能，而個人化的信息中心，讓大家可以收到曾使用過的網上服務最新狀態。
莫俊傑續指，程式亦具通知推送功能，可以把最新的大型事故、重大案件，特別是交通管制安排，防罪訊息等資訊即時推送給市民；新增的地圖功能，可以讓市民快速尋找全港警署和警隊自助服務機的位置、以及交通黑點資訊；而最特別的是人工智能聊天機械人「Yes Sir」，市民可以查詢與警隊相關的服務，「Yes Sir」會以互動對答方式提供個性化的答案，除了文字回覆外，還會提供相片和影片等多媒體內容，方便市民更快地了解相關服務。
陳俊燊表示，「相信這個全新的應用程式能夠為需要使用我們服務的市民提供多一個選擇，大大方便他們，該程式是新一代智慧警政的重要里程碑，未來警方會利用這個程式增添不同服務及優化功能，進一步為市民提供更優質服務。」
警隊全新App功能總結：
1.「Yes Sir」AI聊天機械人
-政府首個應用大型語言模型(LLM)的聊天機械人， 24小時解答市民查詢。
2. 嶄新的電子報案中心設計
-新增自動填表、地圖標示、表格暫存功能，同時增加附件上載容量。
3.Citizen Eye公眾報料平台
-方便市民向警方提供情報，包括融入微信「影住駕」平台。
4.一站式登入功能
-便利市民透過警隊數碼服務登入系統或「智方便」使用各項服務。
5.個人化信息中心
-協助市民接收曾使用的網上服務或報案的最新狀態。
6.公告推送功能
-將最新的公眾活動、重大案件、交通管制安排、防罪訊息等資訊推送給市民。
7.地圖資訊顯示
-令市民迅速找到全港警署、警隊的自助服務機、交通黑點的位置。
（視頻來源：香港警察）
（點新聞記者梁譯尹報道）
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