【點新聞報道】消委會今日（15日）表示，過去兩年每年均接獲逾3000宗與電訊服務相關的投訴，而今年首6個月接獲1340宗，比去年同期輕微下跌8%，當中涉及員工過度銷售、在海外未能使用Wi-Fi蛋時未及時獲退款，以及續約爭議。
其中一宗投訴，有電訊商員工向80多歲長者，銷售每月收費約600元的電訊合約，涵蓋基本月費、副卡號、兩組漫遊數據通行證等；投訴人質疑員工明知長者不需要副卡，亦沒有外遊習慣，卻推銷不合適且價格高昂的服務，多項服務性質亦相近，涉嫌過度銷售，要求商戶更換合適月費計劃或無條件終止合約。公司表明門市職員已向客戶解釋所有條款，最終經消委會調停後，公司同意取消所有副卡及增值服務。
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