【點新聞報道】在城市交通治理場景中，傳統紙質違例泊車告票長期存在「接收滯後、處理繁瑣」的民生痛點。對市民而言，紙質告票易因車輛擋風玻璃貼紙脫落、郵寄地址變更等原因漏收，導致滯納金產生，且繳費流程需往返銀行、郵局或通過電話操作，對上班族、老年群體尤為不便。
在此背景下，從2024年6月15日起，香港警方正式實施電子交通執法，以電子方式發出違例泊車定額罰款通知書及其他交通告票。這並非簡單的「紙質轉電子」技術替代，而是直擊市民利益的服務升級。在電子告票實施初期，警方將採取「雙軌並行」的方式，同時發出傳統紙本告票，以便市民逐步適應新的執法模式。對於已向運輸署提交電子聯絡方式的市民，警方將通過手機短訊或電子郵件發送電子告票。市民可以通過警方新推出的專屬網站或手機應用程式處理罰款，選擇網上信用卡或「轉數快」等電子支付方式完成繳費，隨時隨地完成繳費，流程大幅簡化。針對公司車輛或商用車輛，後續推出的管理系統允許授權多人協同處理告票，切實解決企業行政人員「多車管理難」的問題，為中小企業減輕行政負擔。
在社會層面，電子告票的即時性讓市民能夠迅速知曉違規情況，避免因信息延遲而產生的滯納金或不必要的麻煩。通過電子平台處理罰款，市民無需前往銀行或郵局排隊繳費，節省了時間和精力，同時電子支付的安全性和便捷性為市民提供了更多選擇。這種數碼化服務不僅減輕了市民處理交通違規的負擔，也提升了市民的生活便利性；在治理方面，電子交通執法提高了執法效率和透明度。警方通過電子系統快速處理違規信息，減少人工操作誤差，提升執法準確性。此外，電子執法還通過宣傳和教育活動，幫助市民更好地了解交通法規，減少市民因無知而造成違規的情況，維護社會公平正義；從環境角度而言，電子告票的推行減少了紙張的使用，有助於降低資源消耗和環境污染。此外，市民通過電子平台繳費，減少了出行需求，進一步降低了碳排放，對環境保護具有積極意義。
從「管理市民」到「服務市民」，電子告票的價值，不僅在於節省幾張紙、縮短幾分鐘流程，更在於其構建了「政府——市民」的數碼化信任紐帶：市民通過便捷服務感受到治理溫度，政府通過數據反饋提升決策精度。當技術創新真正錨定民生需求，城市的文明刻度才會真正與市民的獲得感同頻共振。未來，電子告票系統或將進一步整合至城市智慧服務平台，讓「高效、公平、綠色」的治理理念滲透到城市生活的每個細節。
（點新聞實習記者張雨辰報道）
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