文/王妮娜
數十年的職場生涯筆者有一個固化的思維模式：專業至上。這樣的信條讓筆者在工作中遇到有爭議問題，通常會以專業判斷優先，並不會過多顧及職場政治，甚至做出非專業考慮的服從、妥協。好在大部分時候，主管們體諒筆者尊重專業的精神，願意傾聽和採納意見；但常在河邊走，哪有不濕鞋，筆者2022年因為處理銀行客戶投訴的建議與主管有分歧，一個星期後被就地解職。這成為一個久久不能釋懷的心結，直到近日在慈山寺抄經堂做了半天的義工。
慈山寺的義工服務內容通常是接待來參學的人士。傾心、耐心、跟隨資深義工的指示、服從小組組長安排是第一要務。義工培訓期間，已經通過考核的正式義工早有叮囑：「要乖」。常常和義工有互動的衍瑋法師分享說：放下自我，隨大流，是所有義工來慈山寺修持的第一堂課。這些箴言筆者初聽並未放在心上。但是因為義工所行之事關鍵在義，內容並不複雜，最需要的是一顆同理心和愛心，筆者在每一次服務過程中，亦步亦趨跟隨資深義工的指示，即便遇到有些場景，自認為有更好的處理方法，依然會以尊重團隊組長的安排為第一要務。
但即便是看起來非常簡單的工作內容，也大有學問。慈山寺有一個非常受歡迎的參學項目：抄經。義工需要現場協助抄經的人士排隊入場，分發經文，收集抄好的經文蓋章、捲好，供參與的人士帶走收藏。只需靜觀資深義工的一舉一動，這些步驟還不費力即可複製。不過，就在筆者協助捲好第一份經文後，有同事就把我帶到經堂外指導，原來經文捲的方向大有講究，若是從經文的開頭捲，參學人士帶回、展開看到的就不是經文的開篇，而是經文的末尾。再至抄經人士交回經文蓋章，有的會將經文遞過來的方向調整為方便蓋章的正文面向筆者；有的則會就着自己抄完的樣子送過來，需要蓋章的義工掉轉文本。雖說這個動作並不費事，但是呈送者是否會將方便他人納入言行考慮，會帶來不同的結果。這個過程並不涉及更多複雜的知識運用，唯一有分別的只是站在他人角度考慮的寬容心。
職場中我們常常會遇到這樣或者那樣的人際關係處理問題。對事不對人，初聽起來的確理直氣壯有道理，但是終究事在人為，若是眼中有共事之人的感受，或許在處理分歧的時候，堅持專業是一方面，傾聽以及理解他人的立場亦是另一不可或缺的一面。2022年筆者服務一家大型商業銀行在港機構近四年，在團隊人員相續流失的情況下盡心盡力，終究因為工作分歧被解職。當日意難平，如今想來，或許分歧可以運用慈山寺捲經文和送經文方向的換位思考，以更妥當的方式解決。
萬物皆介質。工作和生活中揮之不去的煩惱和困惑或許換一個介質就能找到新的解決辦法。數碼時代我們常常聽到拓寬場景運用這個提法。這樣的拓展也適用於現實的物理空間。有學者認為，我們正身處數碼黑暗世紀，因為高質量的內容如此稀缺。沒有大量信息，科技賦予的能力只是一個空架子。如何創造高質量的內容？或許換個介質一切迎刃而解。
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