本港疫情仍然嚴峻，民政事務局今日（18日）在社交平台發文指，民政局、民政總署以及康文署人員一直在最前線參與抗疫，超過八成半、即1.4萬名員工，在不同時段參與各項抗疫工作。
民政事務局指，民政總署2月初推出「居安抗疫」24小時熱線（1833 019），隨確診人數急升而服務需求大增，熱線亦由開始時的100條增加三倍至目前的280條，上星期第三個中心亦投入服務，540多名來自民政及康文署的同事分三班24小時運作，每日處理逾萬宗求助個案。由於預計服務仍會攀升，署方已有具體計劃成立第四個中心，加強接線功能，屆時熱線數目最高可達550條。
民政事務局提到，為了讓社會福利署可以調配更多人手處理老人院舍的極急切問題，民政系統已經從社署全面接管向在家檢疫及隔離人士上門派送包括日用品及食物的物資包工作。現時居家支援物資派遞服務已全面涵蓋全港十八區，優化措施可以增加抗疫效率，讓「居安抗疫」計劃熱線中心發揮更大效用。
民政事務局說，署理局長陳積志今個星期就親自到柴灣上門派送物資包，讓居家隔離的市民第一時間收到物資，令他們可以安心留在家中抗疫，減輕醫療系統負荷，紓緩醫護人員壓力。陳積志表示，「居家支援」的工作量十分龐大，正動員各方力量支援，包括義工組織、地區團體及商業派遞，以及抽調更多人員，把新任務做快做好。
民政事務局強調，感謝祖國心繫香港，一直全力支援香港抗疫。局方定必加強統籌指揮，做好協調及動員工作，密切注意疫情變化，與時間競賽，盡快打贏這場許勝不許敗的抗疫戰。
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