嶺大研究：面對面交流優於在家實習 促僱主加強支援

嶺南大學研究指出，面對面交流模式對服務研習實習項目有正面影響。(點新聞資料圖片)

新冠肺炎疫情對社會各界造成衝擊，在家工作成為抗疫新常態，甚至可能在疫情緩和後改變辦公模式。嶺南大學今日（28日）發布的一項研究顯示，參與實習的本科生和夥伴機構中，有九成認為面對面交流模式，對服務研習實習項目有正面影響，只有兩成九受訪者對「在家實習」模式作正面評價。

是次研究由嶺大管理學學系聯同服務研習處組成的研究團隊進行，團隊深入訪問4間本港中小型社會企業和非政府機構的主管，以及13名嶺大本科生。受訪者於今年6月至7月期間參與一項為期8星期的服務研習暑期實習項目。由於新冠肺炎疫情肆虐，實習生所屬機構安排他們全部或局部「在家實習」，以履行與環保、保育、社會服務及教育等相關行業的職務，包括籌辦活動、影片後期製作、社交媒體營銷、設計、資料搜集及課後補習等。

研究顯示，首五個對「在家實習」的負面評價依次為：不利於溝通和互動、難以組織活動、家中環境分散注意力、僱主難以監察，以及難以建立關係。面對面交流模式的首五個正面評價則依次為：有利於溝通和互動、有助建立人際關係，工作更多元化，有助了解機構文化，以及僱主易於監察。

領導研究的嶺大管理學學系副教授王美玲教授表示，「在家實習」模式利弊互見，建議機構和學校採用此模式前做好充分準備及支援，包括準備應急計劃、建立雙向的溝通機制、定期開會監察進度、預先訂立工作要求和目標，以及為實習生提供適合在家中進行的服務研習項目。

王美玲估計，「在家實習」未來將成為主要的實習模式，亦能鼓勵學生獨立、以創新的思維學習及解決問題，因為實習生無法再事事依賴主管，必須自己好好管理時間和工作，主管亦因而節省了時間。王美玲強調，「在家實習」模式需要配合良好的管理才能發揮優勢。自律、自我管理、溝通、相互理解和信任等人為因素不會被機器取代，未來仍會繼續影響學生在實習過程中的學習成果和工作表現。