2017年10月24日,星期二
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消委會點名譴責「時光共享」 疲勞轟炸逼買會籍

消費者委員會點名譴責一間營銷代理商Great Time Universal(HK),位於尖沙咀星光行,持續以誤導及威嚇等高壓手法促銷海外度假屋會籍。該公司代表一間韓國度假俱樂部銷售「時光共享」會籍,聲稱消費者只要成為會員,每年可擁有約一個星期的享用權,入住計劃內的海外度假村/酒店房間。
消委會表示,於今年首8個月接獲48宗有關該商戶的投訴,比去年同期11宗增加超過4倍。自2015年起,被點名商戶的累計投訴達75宗,佔同類投訴的75%,涉及總金額約270萬港元。除了4宗個案外,其餘所有個案至今尚未解決。在投訴人的同意下,消委會已將10宗個案轉介至海關,進一步調查該公司有否違反《商品說明條例》。
消委會指,該公司先透過電話問卷調查接觸投訴人,並於數週或數月後邀請投訴人親自到公司領取免費禮品,職員慣以疲勞轟炸的方式,輪流游說投訴人,使其屈服,過程長達2至5小時,多數至晚上10時甚至凌晨,直至投訴人筋疲力竭,無奈簽署合約後才獲准離開。據稱在過程中,職員會指令投訴人關閉手機,又藉詞登記換取禮物,要求投訴人交出身份證及信用卡。
消委會商營手法及投訴審查小組主席吳麗萍表示,大部分投訴人並不清楚自己所購買的旅遊度假會籍,只是一個遙不可及的「夢」,因為只有付清全額5至10萬港元的會費,會員才可預訂度假屋。至於經濟能力較弱的,亦會被逼簽訂年期較長的分期付款計劃,一般由2至8年不等;其中一個嚴重個案顯示,雖然投訴人每月只需付款100至500港元,但供款期長逾17年,直至2035年才結束。